Nossa Politica de Garantia

Todas as nossas peças são de aço dourado com Banho a Ouro 18k. Na Ermani Joias a Garantia tem um prazo de 6 (seis) meses a partir da data da compra.

A garantia não cobre defeitos causados por Mau uso que antecipem o desgaste da peça.

Peças na Garantia:

Qualquer defeito de fabricação;
Desprendimento total ou parcial do banho;
Rupturas ou rachaduras de fechos.
OBS.: Nos casos acima, o cliente receberá uma peça nova ou caso não haja diponibilidade em estoque receberá um Crédito no valor do produto.

Peças fora da Garantia:

Escurecidas por sujeiras;
Quebradas; Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Amassadas;
Avermelhadas;
Com pedras opacas ou leitosas;
Por mau uso;
Desgastadas por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento de resina.
Peças danificadas por Mau uso.
É caracterizado Mau Uso o contato da peça com água do mar, cloro, produtos químicos (exemplo produtos de limpeza), cosméticos (perfumes, cremes, etc), produtos abrasivos ou umidade constante no armazenamento da peça.
Acionar a Garantia:

O cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@ermanijoias.com.br com a foto da peça e posteriormente enviar a peça junto com o certificado de garantia original, entregue no ato da compra.

Após esse procedimento a Ermani Joias fará análise do produto e retornará ao cliente no prazo de até 30 (trinta) dias.

Ser for constatado Mau uso por parte do cliente a Ermani Joias devolverá a peça tal como foi recebida, sendo o cliente responsável pelo valor do FRETE.

Troca por Arrependimento:

O prazo de troca por arrependimento é de 7 dias (úteis) desde que as peças não tenham sido usadas ou danificadas.

A troca só será efetuada mediante apresentação do Certificado de Garantia.

Peças em Promoção:

Não trocamos peças em Promoção.